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外卖细分:轻食O2O创业公司的艰难道路

来源:新华网 阿云晓晚报

SAAS平台运营心得分享! 07年底到08年初,中国的互联网冒出了一批新面孔,有神州数码推出的saasbb.com,有金碟和IBM合作推出的友商网,有阿里巴巴旗下的阿里软件公司推出的SAAS平台。还有许多大大小小的SAAS平台,综观国内的SAAS模式和SAAS行业,处于刚起步阶段,虽然中国的SAAS模式出现很早,但是一直因为市场环境不成熟,导致许多SAAS平台没有发展起来。 自从运营一个专业的SAAS平台,主要是为会员提供在线记账,叫财客在线记账网。通过运营这个网站,慢慢的了解了SAAS,熟悉了SAAS,认识了许多行业内的朋友。虽然我的小站还不是很大,但是却有许多一些经验,跟大家一起分享。毕竟运营SAAS平台跟运营一个网站有许多不一样的地方,网站和SAAS平台有着本质的区别。 要运营好一个SAAS平台,或者说一个SAAS平台能够吸引会员,留驻会员,其中有许多关键因素: 1。产品自身的原因 任何一个SAAS平台如果要运营好的话,首先产品是基础,没有好的产品,扎实的产品作为基础的话,SAAS平台只能一个空架子。那么什么样的产品才是好的呢?比如拿我的网站来说,你打开财客在线记账网,界面特别难看,同时注册使用后,互动性不强,又不人性化,但是依然有许多会员愿意留下来使用,为什么呢?主要就是因为财客在线记账网的产品好,对会员来说是有帮助,有价值的,衡量SAAS平台产品的标准就是看产品是否对目标会员有价值,有帮助。虽然外表很重要,但是没有内在的价值,就算有再漂亮的外表,也是白搭。 2。重功能而非内容 SAAS平台和网站的本质区别在于是侧重点不一样,SAAS平台重功能,而网站却重内容。我以前一直是运营电子商务网站出身的,所以对运营网站理解很深刻,经验丰富,但是开始运营财客在线记帐网后,却犯了许多的错误,为什么呢?因为我把运营网站的思路和经验直接嫁接到财客在线记账网的SAAS平台上,比如一开始我在网站上加了许多的关于理财的资讯,结果发现我的经验是错误的,虽然放了理财资讯后,对会员有一定的帮助,满足了一些会员的需求,但是从整体来考虑,我是错的,因为SAAS平台对于会员来说是个工具,是个使用工具,而不是学习工具,所以会员来了SAAS平台,就是处理事情,处理完了就离开,不需要他们在SAAS平台获得其他内容资讯新闻等,因为这些内容不是SAAS平台的工作和责任,是其他专业网站的工作和责任。 3。宣传注重教育 SAAS平台属于网络工具,是一种在线软件,所以相对来说,推广起来很艰苦,因为SAAS平台的内容少,所以很难吸引会员的眼球。同时把会员吸引过来后,很难一下子吸引会员使用,就算会员使用后,由于功能复杂和单调性,没有任何娱乐性,也很难长久的留驻会员。那么SAAS平台该怎么样推广呢?或者说用网站的推广方法和手段是否最有效果呢?从我的一些经验来说,SAAS平台要推广好,或者说推广效果最好的话,就是进行教育,在教育的过程中让会员知道、理解、并且有兴趣、并且能够使用。那么SAAS平台最好的推广方式是什么呢?我认为是口碑宣传。 4。SAAS平台自身需要加强完善 由于SAAS平台功能单调,而又缺乏相应的新闻娱乐资讯等,所以SAAS平台更需要发挥浑身解数,吸引会员的眼球,吸引会员快速的使用,那么怎么样才能让吸引会员的眼球,让会员快速的使用呢?最重要的就是要加强SAAS平台的自身建设和完善,比如客户帮助,帮助介绍,产品功能介绍等,不像一般的网站,靠论坛聊天等来聚集人气。 5。界面友好、加强互动性 不管是网站还是SAAS平台,都必须注重界面的友好和加强互动性,由于SAAS平台有自身的特点,所以在加强互动性方面跟网站有着完全不一样的思维,比如财客在线记账网有论坛,论坛一开始的目的就是为了加强互动性和会员交流,结果推出论坛后,人气却一直没有上来,因为我们当时考虑的时候,自己感觉良好,没有站在会员的角度考虑,因为SAAS平台的互动性不在于论坛等简单的交流,而更多的是在于会员与网站功能,以及会员之间的一些交流,比如某个功能设计的很有趣味,会员很乐意使用,然后他们使用后,会员之间可以进行交流。这就是SAAS平台加强交互性的关键所在,主要还是产品功能的设计上,而不是外在的论坛交流等。 其实要真正做好一个SAAS平台的话,许多学习和了解许多方面,产品、会员、市场等,任何一个环节不能出错,运营一个SAAS平台比运营好一个网站的难度高出3-5倍。希望我的文章可以带给大家一些帮助! (作者:财客在线记账网: 田克山 MSN:fenqu@hotmail.com ) 667 764 509 391 200 121 904 228 5 780 414 224 922 552 943 975 111 608 990 510 550 155 887 894 371 876 600 94 741 55 379 95 913 347 226 428 916 500 867 558 718 111 331 508 839 850 107 506 274 391

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